如果你使用Outlook客户端利用POP3/SMTP协议配置我们的邮箱,之后使用时出现Outlook客户端收信后,网页端的收件箱邮件被删除了(并且在邮箱网页端的自助查询查询到是POP删信),我们建议你检查一下你的Outlook客户端的默认设置。
在账户属性-Internet电子邮件设置-其他设置中,很有可能你的Outlook客户端默认是不勾选【在服务器上保留邮件的副本】该选项的。不勾选的话,在你Outlook客户端收信完后,它会将服务器上的收件箱删掉,不留备份。建议勾选,以免客户端误删信。
图示:
![](http://service.exmail.qq.com/images/faq/%7B056824B6-14F4-4177-973B-140762A1A7DA%7D.tmp)
![](http://service.exmail.qq.com/images/faq/%7B3B1B52A1-399E-461C-95ED-963CADCB14FB%7D.tmp)
![](http://service.exmail.qq.com/images/faq/%7B6EF9C087-B862-4FC8-839A-C2977DEE92B4%7D.tmp)
![](http://service.exmail.qq.com/images/faq/%7B8291B1E0-155A-401A-82F3-7A7EBC04CCAD%7D.tmp)